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Zufriedene Gäste kommen wieder

Siegfried Gallus, Präsident des Bayerischen Hotel- und Gaststättenverbandes, hat im Rahmen seiner Ansprache an die Teilnehmer des Allgäuer Tourismustages in Kempten eindringlich daran erinnert, dass nur zufriedene Gäste wiederkommen. Auch in Zusammenhang mit rückläufiger Verweildauer müsse etwas unternommen werden, um Allgäu-Gäste noch zufriedener zu machen.

Das Umsorgen der Touristen im Freistaat will der Verband deutlich verbessern. Dazu stellte Gallus die Initiative «Service Qualität Bayern» vor. Das Fortbildungsprogramm wendet sich nicht nur an Wirte oder Hoteliers, sondern auch an Kur- und Badebetriebe, Gästeämter, Freizeiteinrichtungen, Verkehrsunternehmen und sogar den Einzelhandel. Die Betriebe können ihre Mitarbeiter schulen lassen und bekommen ein Zertifikat.

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